Berikut ini adalah syarat, ketentuan dan kebijakan untuk menggunakan layanan mailkilat. Untuk selanjutnya mailkilat disebut dengan Penyedia Layanan.
Harap baca dengan cermat. Layanan ini disediakan untuk individu yang berusia minimal 18 tahun atau anak di bawah umur yang memiliki izin orang tua untuk membuka dan memelihara akun pada layanan mailkilat. Dengan Mengklik "Ya, Saya telah membaca perjanjian dan menyetujui perjanjian dan peraturan yang dirujuk diatas" cekbok dan proses pendaftaran, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA LAYAK UNTUK AKUN DAN ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SEMUA SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN. Layanan ini ditawarkan kepada anda atas persetujuan anda tanpa modifikasi persyaratan, ketentuan, persyaratan yang terkandung.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password dan akun anda. Selain itu, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap dan semua aktivitas yang terjadi pada akun anda.
Anda setuju untuk memberitahukan kepada Penyedia Layanan dengan segera setiap terjadi penggunaan yang tidak sah dari akun anda.
Ini adalah kebijakan Penyedia Layanan untuk menghormati privasi akun anda. Penyedia Layanan tidak akan memantau, mengedit, ataupun mengungkapkan informasi pribadi apapun tentang anda, tanpa izin kecuali diperlukan atau diizinkan oleh hukum, atau Penyedia Layanan memiliki itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk 1) sesuai dengan persyaratan hukum atau mematuhi proses hukum. 2) melindungi dan membela hak atau milik Penyedia Layanan. 3) Menegakkan Kebijakan Layanan.
Beberapa informasi pribadi yang anda berikan kepada Penyedia Layanan, dapat disimpan diluar negara dimana anda berada.
Anda setuju bahwa Penyedia Layanan dapat mengakses akun anda, termasuk isinya, sebagaimana dinyatakan di atas atau untuk menanggapi layanan atau masalah teknis.
Jumlah ruang penyimpanan per pengguna terbatas. Beberapa pesan yang diterima, atau file yang diterima mungkin tidak akan diproses karena kendala ruang atau keterbatasan lainnya. Anda setuju bahwa Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penghapusan atau kegagalan untuk menyimpan pesan.
Sebagai pengguna Penyedia Layanan, pengguna menjamin kepada Penyedia Layanan bahwa tidak akan menggunakan layanan dari Penyedia Layanan untuk tujuan apapun yang melanggar hukum
Anda setuju untuk mematuhi peraturan yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua tindakan atau kelalaian yang terjadi dalam akun anda, termasuk isi dari transmisi anda melalui layanan Penyedia Layanan atau konten yang anda upload atau publikasikan melalui layanan Penyedia Layanan. Sebagai contoh, dan bukan sebagai pembatasan, Anda tidak setuju untuk :
Menggunakan layanan terkait dengan skema piramida, skema multi level marketing, surat berantai, email sampah, spam, atau pesan yang tidak diminta. Memfitnah, menyalahgunakan, melecehkan, menguntit, mengancam, melanggar hak hukum, mendistribusikan suatu yang tidak pantas, tidak sopan, membuat identitas palsu untuk tujuan menyesatkan orang lain mengenai identitas pengirim atau asal pesan, Sengaja mengirimkan materi pesan berupa virus, trojan, worm, atau program berbahaya atau merusak lainnya.
Penyedia Layanan tidak berkewajiban untuk memantau penggunaan setiap pengguna, Namun, Penyedia Layanan berhak setiap saat untuk memantau, memberi ulasan, mempertahankan atau mengungkapkan informasi apapun yang diperlukan untuk memenuhi setiap permintaan aparat penegak hukum yang berlaku atau pemerintah.
Informasi dan layanan yang tersedia mungkin tidak akurat atau terdapat kesalahan ketik. Perubahan ditambahkan secara berkala terhadap informasi dan layanan. Penyedia Layanan dapat melakukan perbaikan atau perubahan layanan setiap saat.
Penyedia Layanan tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Penyedia Layanan tidak menjamin bahwa layanan akan selalu benar, akurat, dan tepat waktu.
Anda setuju bahwa Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah terhadap materi atau data yang dikirim atau diterima atau transaksi yang dimasukkan ke layanan Penyedia Layanan. Anda setuju bahwa Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas setiap fitnah, ancaman, cabul, menghina, atau konten ilegal. Anda setuju bahwa Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas konten-konten yang dikirim menggunakan dan atau termasuk layanan oleh pihak ketiga
PENYEDIA LAYANAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN TENTANG KESESUAIAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN WAKTU DAN AKURASI LAYANAN UNTUK TUJUAN APAPUN. LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APAPUN.
Penyedia Layanan dapat menghentikan akses ke sebagian atau seluruh layanan yang terkait setiap saat, atau dengan tanpa sebab, dengan atau tanpa pemberitahuan, efektif untuk segera, untuk alasan apapun, dengan atau tanpa memberikan pengembalian dari setiap pembayaran. Penyedia Layanan juga berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun anda supaya tidak akif, yang didefinisikan sebagai gagal "login" ke layanan untuk jangka waktu sebagaimana sudah ditentukan oleh Penyedia Layanan
Penyedia Layanan dapat memilih untuk membuat pengembalian dana atas kebijakan yang tak terbatas sendiri. Namun Penyedia Layanan tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan sebagian dari pembayaran dari layanan yang sudah 30 hari setelah jatuh tempo.
Definisi. Definisi berikut merupakan pengertian yang diakui oleh Penyedia Layanan
"Bulk Mail". adalah pesan email dari isi serupa yang dikirim ke lebih dari 250 penerima email.
"Junk Mail". adalah pesan email yang ditangkap oleh filter email kami yang dilaporkan sebagai tidak diinginkan
Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Penyedia Layanan untuk mengirim "Bulk Mail" dan "Junk Mail"
Penyedia Layanan berhak untuk memutuskan atau menonaktifkan akun yang terindikasi menyebarkan spam, "BULK MAIL", ataupun "JUNK MAIL"
Penyedia Layanan menjamin mengkomunikasikan invoice terakhir yang akan jatuh tempo kepada alamat email pengguna yang teregister paling lambat 2 hari sebelum jatuh tempo. Tanggung jawab pengguna adalah selalu memastikan alamat email atau contact person selalu terupdate
pelanggan wajib memastikan bahwa pelanggan sudah melakukan pembayaran sebelum jatuh tempo. Penyedia Layanan mempunyai hak penuh untuk memberhentikan sementara atau mematikan layanan pelanggan yang sudah jatuh tempo.
Semua pembayaran yang dibuat untuk Penyedia Layanan tidak bisa dikembalikan. Tidak ada pengembalian pembayaran yang disediakan oleh Penyedia Layanan untuk semua keperluan atau bukan keperluan layanan yang diambil pelanggan
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan. Penyedia Layanan tidak memonitor email pribadi yang terkirim atau terima oleh pelanggannya. kecuali diwajibkan oleh lembaga penegak hukum atau keselamatan publik. Jika Penyedia Layanan menemukan adanya aktivitas illegal yang berada pada jaringannya, apapun itu dari incoming maupun outgoing dari alamat ip, Penyedia Layanan mempunyai hak penuh untuk menggunakan metode apa saja yang tersedia untuk memonitor dan mencatat aktivitas ilegal yang terdapat pada jaringan Penyedia Layanan.
Service Level Agreement (SLA) menjelaskan mengenai tanggung jawab Penyedia Layanan kepada pelanggan. Tanggung jawab tersebut adalah target persentase yang dijamin oleh Penyedia Layanan sebesar 99% waktu hidup per bulan kecuali terdapat maintenance terjadwal yang memungkinkan downtime.
Dengan menggunakan layanan Penyedia Layanan, maka pelanggan dianggap mengerti dan menyetujui bahwa layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya. Penyedia Layanan akan menggunakan kebijakan yang wajar dan disesuaikan dengan standar industri yang berlaku saat ini, untuk memastikan bahwa layanan Penyedia Layanan tersedia dalam persentase 99% waktu hidup per bulan. Jika tidak, pengguna berhak menerima kredit layanan yang dijelaskan di bawah ini
Definisi. Definisi berikut berlaku pada Service Level Agreement (SLA ) Penyedia Layanan
"Downtime" adalah Downtime jika anda tidak dapat mengirim atau menerima email sebagai akibat kegagalan layanan email server. Downtime tidak ada jika anda tidak dapat mengirim dan menerima email sebagai akibat dari kegagalan di luar kontrol wajar Penyedia Layanan (seperti koneksi internet, komputer, perangkat mobile anda, system anda, kesalahan setting pada email client, email client yang bermasalah, dll sehingga tidak bisa mengirim dan menerima email).
Ketersediaan Layanan. Semua layanan Penyedia Layanan dijangkau oleh Service Level Agreement (SLA). Namun tidak berlaku :
Semua klain SLA harus diberitahhukan ke alamat email support@mailkilat.com dalam waktu tujuh hari dari waktu kejadian. Email harus menyediakan informasi yang relevan dengan definisi dan cakupan Service Level Agreement diatas. Kredit SLA akan diberikan sebagai kompensasi pengurangan jumlah tagihan pelanggan pada bulan berikutnya.
Tidak ada kredit layanan yang diberikan untuk gangguan layanan yang disebabkan oleh:
Berikut ini adalah ketentuan dari paket dan kebijakan promo yang sedang berlaku. Kebijakan tentang promo dapat selalu berubah-ubah tanpa sepengetahuan pengguna.
Penyedia Layanan menyediakan gratis domain hanya khusus untuk domain TLD .com .net dan .org untuk paket layanan dari Professional Intro sampai paket Professional 3. Domain gratis ini hanya untuk satu domain saja, jika pengguna ingin menambah domain, maka akan dikenakan biaya domain yang berlaku saat itu. Selama pengguna menggunakan promo gratis domain, domain tidak bisa dipindahkan dengan cara pointing IP address ke IP address lain selain IP address dari Penyedia Layanan, Mengganti DNS Server, dan Merubah registrant domain dengan menggunakan AUTHCODE. Domain baru bisa dipindahkan setelah satu setengah tahun atau satu tahun 6 bulan.
Penyedia Layanan menyediakan promo free trial dengan terlebih dahulu pengguna mengisi form pada forumlir free trial. Akun masa percobaan atau free trial hanya akan dikirimkan login webmail dan groupware saja, tidak beserta login control panel dan terdapat batasan-batasan untuk pengiriman dan penerimaan email.
Free Trial hanya disediakan untuk paket email hosting saja, untuk paket mail exchange tidak tersedia free trial
Untuk melaporkan adanya aktivitas yang menggangu yang telah disebutkan diatas, mohon mengirimkan email ke abuse@mailkilat.com
@ mailkilat